关于一汽-群众ID系列车型OTA晋级虚伪宣扬的投诉，敬重的有关部门：咱们广阔ID车友现正式向一汽-群众提出投诉，关于ID系列车型OTA（空中下载技能）晋级虚伪宣扬的问题。在购买该车型时，咱们被奉告车辆具有OTA晋级功用。但是，自2021年购车至今已逾三年，咱们的车辆却从未进行过任何车机体系的OTA晋级。OTA晋级功用关于现代轿车，尤其是新能源轿车而言，是一项至关重要的特性。它可以提高车辆功用、优化功用、改善使用者实在的体会，乃至关乎到车辆的安全性。正是根据一汽-群众的宣扬以及咱们对该品牌的长时间信赖，咱们才花费了20多万购买ID车辆，并等候经过不断的OTA晋级与时俱进，及时获取最新的功用和改善。但是，这三年多的等候却让咱们深感被诈骗和捉弄。因为没任何OTA晋级，一汽-群众ID系列轿车的价格一降再降，二手车价也是不断改写新低。咱们屡次致电一汽-群众400服务热线投诉此事，但得到的回应要么居高临下，要么闪烁其词地推诿给4S店，这种行为极端不负责任，彻底不顾及咱们的无法与无助。在此，咱们恳请一汽-群众正视车主的诉求，当即实现许诺，施行OTA晋级。一起，咱们也要求一汽-群众对虚伪宣扬以及三年来对广阔车主的不作为行为作出补偿。

  一汽-群众厂家回复：厂家现已受理该投诉，请您耐性等候，如有疑问，请致电一汽-群众服务热线咨询。